به گزارش تارا نیوز، محمدباقر فرهند در نشست تخصصی مدیران روابط عمومی فرمانداری‌های استان البرز، با اشاره به گستردگی خدمات‌رسانی دولت در سطح استان، تصریح کرد: اگر خدمات دولت به درستی اطلاع‌رسانی نشود، تأثیرگذاری خود را از دست می‌دهد. وی با تأکید بر اینکه «تا زمانی که ما روایت نکنیم، دیگران روایت خواهند کرد»، وظیفه اصلی روابط عمومی‌ها را روایتگری خدمات دولت به زبان مردم و با ابزارهای حرفه‌ای دانست.

روایت‌گری؛ مسئولیت حیاتی روابط عمومی‌ها

فرهند سه کلیدواژه اصلی ابلاغی از سوی استاندار محترم برای مسیر فعالیت روابط عمومی‌ها را «روایت خدمات دولت»، «تحول‌گرایی» و «مردم‌باوری» برشمرد و افزود: شفاف، مستند و مستمر روایت کردن خدمات دولت، یک وظیفه ذاتی است و نه لطف ما به مردم. او با انتقاد از نگاه اداری و محدود به این حوزه، بیان کرد: روابط عمومی صرفاً محدود به طراحی بنرهای تبریک و تسلیت نیست؛ بلکه باید به عنوان بازوی رسانه‌ای، تبلیغاتی، اقناعی و مشاوری امین برای مدیر ارشد مجموعه عمل کند.

دستور قاطع و انتظارات مشخص

مدیرکل روابط عمومی استانداری البرز در ادامه به مدیران فرمانداری‌ها یادآور شد که «روابط عمومی بدون عملکرد قابل دفاع نیست». او بر لزوم ارائه گزارش عملکرد ماهانه فرمانداران با استفاده از محتواهای مستند و چندرسانه‌ای تأکید کرد و استفاده از فضای مجازی و ابزارهای نوین ارتباطی را یک الزام دانست تا هیچ درگاه ارتباطی مهمی نادیده گرفته نشود. فرهند تأکید کرد که محتوای تولیدی باید خلاق، مستند و دقیق باشد و از هرگونه تکرار و کلیشه‌گرایی باید پرهیز شود.

برنامه‌ها و حمایت‌های آینده برای تحول

فرهند همچنین از تدوین بسته‌های حمایتی جامع برای توانمندسازی زیرساخت روابط عمومی‌های شهرستان‌ها خبر داد. از جمله برنامه‌های آتی می‌توان به برگزاری دوره‌های آموزش حرفه‌ای مدیران، اختصاص بسته‌های محتوایی و گرافیکی مشترک، ایجاد بانک اطلاعات فعالیت‌های فرمانداری‌ها، طراحی ساختار جدید روابط عمومی شهرستان‌ها و مهم‌تر از همه، ایجاد قرارگاه روایتگری شهرستانی اشاره کرد. او متعهد شد که پشتیبانی فنی، رسانه‌ای و آموزشی از تمامی روابط عمومی‌های شهرستان‌ها در دستور کار قرار گیرد.

نگاه تحولی، لازمه موفقیت

در پایان، فرهند با تأکید بر اینکه روابط عمومی یک پُست اداری نیست، بلکه یک مشاور راهبردی با مسئولیت سنگین است، یادآور شد: رسانه‌ها منتظر پاسخ‌های طولانی نمی‌مانند و روابط عمومی موفق باید واقعیت اقدامات صورت گرفته را با سرعت و دقت لازم به افکار عمومی منتقل کند که این امر موجب ارتقاء روحیه امید در جامعه خواهد شد. وی همچنین تصریح کرد که رسانه‌های منتقد سرمایه‌های عرصه خبر هستند و باید از ظرفیت آن‌ها بهره برد، اما مجموعه‌های روابط عمومی در مقابل گروهی که به دنبال سهم‌خواهی و باج‌خواهی هستند، قاطعانه خواهند ایستاد.